Sinistres

Notre philosophie

Malgré les efforts consentis de part et d’autre pour minimiser les risques de perte, les sinistres sont inévitables, et doivent être traités efficacement. Chez Markel France, nous posons les bonnes questions à nos clients avant la prise d’effet du contrat pour réduire au maximum les situations ambigües et obtenir un règlement rapide.

La qualité de notre service lors de sinistres est au cœur de nos préoccupations. Nous assurons des réponses rapides dans tous les cas de sinistres, qu’ils soient majeurs ou mineurs. Nous proposons une approche flexible et adaptée aux différents problèmes, et faisons de notre mieux pour être disponibles et ainsi assurer à nos clients un service de qualité.

Notre équipe

Chez Markel France, les sinistres sont traités en interne par notre équipe de spécialistes, dotés d’une grande expérience et de connaissances techniques. Nous prenons toutes les dispositions pour collecter les éléments utiles à la constitution de dossiers. Dans certains cas, nous pouvons faire appel à une expertise externe, à notre demande ou à celle de nos clients, afin de s’assurer que les sinistres sont gérés de la façon la plus efficace possible.

 

Contacts :

Mortalité et Chirurgies
Pauline de Balanda
Tel : + 33 (0)2 31 65 68 00
E-mail : pauline.debalanda@markelintl.fr


Frais vétérinaires
Julie Mestrallet
Tel : + 33 (0)2 31 65 68 07
E-mail : julie.mestrallet@markelintl.fr


Contact d’urgence
Christophe German
Mob. : +33 (0)6 09 12 28 45

 

Comment déclarer un sinistre ?


Mortalité - 
Nous devons absolument être informés de la mort/euthanasie de votre cheval dans les heures qui suivent le décès. Ne faites jamais enlever le corps avant d’obtenir notre accord.

En semaine, contactez :

Pauline de Balanda
Tel : + 33 (0)2 31 65 68 00
E-mail : pauline.debalanda@markelintl.fr


En dehors des heures de bureau, contactez :

Christophe German
Tel : +33 (0)6 09 12 28 45
E-mail : christophe.german@markelintl.fr


Pour information voici la liste des documents automatiquement demandés pour la constitution du dossier de sinistre « Mortalité » :

• Formulaire sinistre
• Livret signalétique
• Carte de propriété
• Rapports vétérinaire et d’autopsie
• Photos éventuelles
• Bon/facture d’équarrissage


Chirurgies et frais vétérinaires - 

Nous devons être informés immédiatement de tout accident/maladie entraînant une chirurgie.
Si votre cheval nécessite des soins vétérinaires autres qu’une chirurgie, vous devez nous déclarer le sinistre (quel qu’en soit la nature/le montant) dans les 60 jours.

En semaine, contactez :

Julie Mestrallet
Tel : +33 (0)2 31 65 68 07
E-mail : julie.mestrallet@markelintl.fr

Formulaire sinistres - Frais vétérinaires

Les documents demandés :
• Rapport vétérinaire
• Factures vétérinaires